Verkkopalvelun käyttöehdot

Verkkopalvelun ja sovelluksen käyttöehdot

Yleistä

Näitä käyttöehtoja sovelletaan verkkopalveluun (”verkkopalvelu”) sekä sovellukseen (”sovellus”, verkkopalvelu ja sovellus yhdessä ”palvelu”). Tilauksiin ja toimituksiin sovelletaan verkkokaupan tilaus- ja toimitusehtoja. Näiden käyttöehtojen hyväksyminen on ehtona verkkopalvelun ja sovelluksen käytölle.

Palvelu on S-ryhmän asiakkaille tarkoitettu palvelu, jossa asiakkaat voivat ruuan tilaamisen lisäksi muun muassa vertailla tuotteita ja hintoja, tehdä ostoslistoja, saada tietoja kauppojen aukioloajoista ja palveluista, tarkastella reseptejä ja tehdä itse omia reseptejään.

Sopimusten osapuolet

Palvelun tarjoajana on Suomen Osuuskauppojen Keskuskunta (SOK), Fleminginkatu 34, PL 1, 00088 Helsinki, p. 010765858 (hinta 0.084 €/min).

Nämä ehdot ovat nähtävillä verkkosivulla, josta asiakas voi toisintaa ne. Tähän sopimukseen sovelletaan myös S-ryhmän Omat tiedot –palvelun käyttöehtoja (jotka löytyvät alta).

Kun tilaat tuotteita tai palveluita palvelusta, solmit lisäksi sopimussuhteen tilaus- ja toimitusehtojen mukaan ilmoitetun S-ryhmään kuuluvan osuuskaupan kanssa. Kuitissa ilmoitettu S-ryhmään kuuluva Osuuskauppa vastaa kaikista ostamistasi tuotteista ja palveluista.

Verkkopalvelun toiminta ja saatavuus

Emme takaa Verkkopalvelun keskeytyksetöntä tai virheetöntä toimintaa emmekä vastaa sen saatavuudesta. Pidätämme oikeuden ottaa jokin Verkkopalvelun palvelu tai sen osa tilapäisesti pois käytöstä esimerkiksi sivujen ylläpidon tai laitteiston huollon vuoksi.

Kolmannet osapuolet Verkkopalvelussa

Verkkopalvelussa voi olla linkkejä kolmansien osapuolien omistamille tai ylläpitämille sivuille. Näillä sivuilla saattaa olla omat käyttöehtonsa ja asiakasrekisterinsä. Emme vastaa näiden kolmansien osapuolien tuottamien sivujen toiminnasta, sisällöstä tai muista ominaisuuksista.

Verkkopalvelussa voidaan käyttää tekniikoita, jotka vaativat kolmansien osapuolien tuottamien sovellusten ja lisäominaisuuksien asentamisen. Emme vastaa käyttäjän asentamien kolmansien osapuolien sovelluksista tai lisäominaisuuksista.

Tietosuoja ja henkilötietojen käyttö

Palvelun käyttö voi tallentaa tietoja S-ryhmän asiakasomistaja- ja asiakasrekisteriin. Käyttäessäsi palvelua, sinusta voidaan tallentaa syöttämäsi tiedot ja yksilöintitiedot, sinun ostotapahtumat sekä sovelluksen analytiikkatietoja.

Analytiikkatietoja voidaan käyttää asiakkaalle suunnattuun markkinointiin ja sisältöjen kohdentamiseen ja kehittämiseen S-ryhmän asiakasomistaja- ja asiakasrekisterin tietosuojaselosteen mukaisesti. Asiakkaan henkilötietojen käsittelystä ja rekisteröidyn oikeuksista on kerrottu tarkemmin S-ryhmän asiakasomistaja- ja asiakasrekisterin tietosuojaselosteessa.

Mikäli tallennat korttitietosi palveluun ja/tai maksat ostoksesi verkossa, maksutiedot välitetään edelleen palveluntarjoajallamme maksujen toteuttamista varten

Evästeet

Hyödynnämme Verkkopalvelussa evästeitä. Evästeiden avulla analysoimme, miten käyttäjä käyttää verkkopalvelua. Evästeiden käyttäjästä tallentamat tiedot sisältävät tunnistetietoja selaimesta, sivuston käytöstä sekä käyttäjän tietokoneen IP-osoitteesta.

Verkkopalvelu hyödyntää verkkosivustojen käytön analysoimisessa kävijäseurantapalvelua. Kerätyt tiedot toimitetaan edelleen tallennettavaksi kävijäseurantapalvelun Suomessa sijaitseville palvelimille. Kävijäseurannan tietoja voidaan luovuttaa myös kolmansille osapuolille, jos laki sitä edellyttää, tai, jos kolmas osapuoli käsittelee tietoja SOK:n puolesta. SOK hyödyntää tilastotietoja S-ryhmän liiketoiminnan kehittämisessä. Verkkopalvelun osalta voit halutessasi estää evästeiden käytön muuttamalla internet-selaimen asetuksia, mutta evästeiden käytön estäminen voi vaikuttaa sivuston toimivuuteen. Evästeiden toiminnasta on kerrottu tarkemmin S-ryhmän evästeinformaatiossa.

Sovelluksen käytön lopettaminen

Voit lopettaa sovelluksen käytön poistamalla siitä kaiken tiedon ja lopettamalla sen käytön. S-kanavalta voit tarkistaa asiakasomistaja- ja asiakasrekisterin sisältämät tiedot.

 

Asiakkaan tuottama sisältö

Voit tuottaa Verkkopalveluun sisältöä esimerkiksi kirjoittamalla arvosteluja, tekemällä reseptejä tai lataamalla kuvia. Pidätämme oikeuden itse valita, mitä sisältöä näytämme sivustolla ja poistamme myös oman harkintamme mukaan sisältöä sivustoltamme.

Pyydämme, ettet tuottamasi sisällön yhteydessä toimi laittomasti ja esimerkiksi kommenteissa:

• esitä asiattomia ja loukkaavia kommentteja muista henkilöistä tai kirjoittaa rasistisia tekstejä
• kehota rikokseen tai väkivaltaan
• esitä laitonta, loukkaavaa tai pornografista materiaalia
• luo linkkejä tiedostoihin tai sivuille, jotka sisältävät rikollista, loukkaavaa, laitonta rasistista tai pornografista materiaalia
• esitä yksityishenkilöiden henkilötietoja tai kuvia ilman henkilön suostumusta
• käytä tai esitä tekijänoikeuksin tai muin immateriaalioikeuksin suojattua materiaalia, tai kopioi tekstiä, kuvia tai sisältöä suoraan muista julkaisuista tai medioista
• markkinoi tai mainosta tuotetta tai palvelua
• lähetä samaa viestiä useampaan kertaan tai lisää uudelleen jo poistettua viestiä

Kirjoittamalla arvostelun käyttäjä vastaa arvostelun lainmukaisuudesta ja siitä, ettei arvostelu sisällä henkilötietoja tai sopimatonta sisältöä. Kirjoittamalla arvostelun käyttäjä luovuttaa SOK:lle käyttöoikeuden ja oikeuden näyttää arvostelua kolmansien osapuolten palveluissa.

Omat tiedot-palvelu

Mikäli käytät palvelua rekisteröityneenä käyttäjänä, sovelletaan sinuun myös alla olevia Omat tiedot-palvelun käyttöehtoja.

Oikeuspaikka ja sovellettava laki

Tähän sopimukseen sovelletaan Suomen lakia, poislukien sen lainvalintaa koskevia säännöksiä. Tämän sopimuksen riidanratkaisupaikka on Helsingin käräjäoikeus tai asiakkaan kotipaikka Suomessa.

Tarvitsetko apua? Ota yhteyttä asiakaspalveluumme.


8.10.2019

 

OMAT TIEDOT KÄYTTÖEHDOT

Yleistä

Omat tiedot -palvelu (myöhemmin “Palvelu“) on S-ryhmän asiakkaille tarkoitettu palvelu, jossa Asiakas pääsee käyttämään S-ryhmän asiakasomistaja- ja asiakasrekisterissä olevia tietojaan missä tahansa palvelussa, jossa Palvelu on käytössä. Palvelu mahdollistaa asiakkaan siirtymiset palveluiden välillä tunnistautuneena. Palvelun tietoihin on mahdollista tallentaa maksukorttien maksutiedot ja ne ovat Asiakkaan käytettävissä palveluissa, joissa palvelu on käytössä.

Asiakkaan henkilötietoja käsitellään S-ryhmän asiakasomistaja- ja asiakasrekisterin tietosuojainformaation mukaisesti. Palvelun toiminnallisuus saattaa vaatia evästeen asettamista päätelaitteelle.

Palvelut, joissa Palvelun tietoja käytetään sisältävät myös muita käyttöehtoja, jotka hyväksyt erikseen.
 

Käyttöehtojen kohde ja osapuolet

Määritelmät:

Asiakas: S-ryhmän osuuskaupan asiakasomistaja, asiakasomistajatalouteen kuuluva henkilö tai muu asiakas, jonka tietoja ylläpidetään S-ryhmän asiakasomistaja- ja asiakasrekisterissä.
SOK: SOK (Suomen Osuuskauppojen Keskuskunta) vastaa Palvelusta.

S-ryhmä: S-ryhmän muodostavat Suomen Osuuskauppojen Keskuskunta (SOK) ja osuuskaupat tytär- ja osakkuusyhtiöineen (pois lukien tässä sopimuksessa S-Pankki Oy).

Palveluntarjoajan yhteystiedot:
Suomen Osuuskauppojen Keskuskunta
Postiosoite: PL 1, 00088 S-RYHMÄ
Käyntiosoite: Fleminginkatu 34, 00510 Helsinki

Palvelua koskevat tiedustelut:
S-ryhmän asiakasomistajapalvelu 010 76 5858, ma-pe 8-20 (0,084 €/minuutti).
 

Tunnistautuminen ja liikkuminen verkkopalvelusta toiseen tunnistautuneena

Palveluun voidaan tunnistautua eri tavoilla. Asiakas voi luoda itselleen tunnistautumisvälineeksi tunnuksen ja salasanan tai palveluun voidaan tunnistautua palveluntarjoajan valitsemilla tunnistautumistavoilla kuten esimerkiksi verkkopankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella. Tunnistautumisvälineitä voidaan palvelukehityksen johdosta lisätä palveluun. Tunnus on henkilökohtainen eikä sitä saa luovuttaa toiselle.

Asiakas voi siirtyä tunnistautuneena ilman uudelleenkirjautumista S-ryhmän eri verkkopalvelujen välillä (ns. kertakirjautuminen eli Single-Sign-On). Mikäli Palvelun tunnukset ovat hukassa, Asiakas voi uusia unohtuneen salasanan tai käyttäjätunnuksen verkkopalveluissa tai S-ryhmän asiakaspalvelussa.

Mikäli Asiakas epäilee tunnuksen joutuneen sivullisen haltuun, Asiakkaan tulee viipymättä muuttaa tunnuksensa tai ottaa yhteyttä palveluntarjoajan asiakaspalveluun tunnuksen sulkemiseksi. Mikäli palveluun on liitetty maksukorttien tietoja, Asiakas on velvollinen ilmoittamaan asiasta viipymättä maksuvälineen tarjoajan sulkupalveluun.

 

Tallennetut maksukortit

Asiakas voi tallentaa maksukorttien tiedot palveluun. Mikäli Asiakas lisää maksukorttien maksutiedot palveluun, Asiakas vastaa tallennetuilla maksutiedoilla tehdyistä ostoksista eri verkkopalveluissa. Mikäli epäilee Palvelun tunnuksen joutuneen sivullisen tietoon tai väärinkäytöksen kohteeksi, Asiakas on velvollinen sulkemaan kaikki tallennetut maksukortit, joiden tiedot on tallennettu palveluun.

Maksukorttitiedot välitetään maksunvälittäjän (Nets Oy:n) maksujärjestelmään, eikä SOK tallenna kortin tietoja omiin rekistereihin. S-ryhmän asiakasomistaja- ja asiakasrekisteriin tallennetaan vain tekninen avain maksukortista.

 

Tunnistautuneen asiakkaan vastuut

Asiakas vastaa kaikista tunnistautuneena eri verkkopalveluissa tekemistään toimenpiteistä. Kirjaudu ulos –toiminto lopettaa kerralla kaikkien niiden verkkopalveluiden istunnot, joissa Asiakas on tunnistautuneena asioinut.  Jos Asiakas käyttää Palvelua yhteiskäyttöisillä laitteilla tai laitteilla, joihin on pääsy muilla käyttäjillä, asiakkaan tulee aina istunnon lopuksi kirjautua ulos Palvelusta, tyhjentää päätelaitteen välimuisti ja huolehtia, ettei salasanoja tallenneta päätelaitteen muistiin.

 

Laitteet

Asiakas vastaa hänen käyttämänsä päätelaitteen, ohjelmiston, tietoliikenneyhteyksien toimivuudesta ja niiden kustannuksista ja ajantasaisesta tietoturvasta.

 

Palvelua varten tarvittavat tiedot

Asiakas vastaa Palveluun antamiensa tietojen oikeellisuudesta. SOK ei ole velvollinen tarkistamaan tietoja, jotka Asiakas antaa, eikä SOK vastaa Asiakkaan antamien virheellisten tietojen Asiakkaalle tai kolmannelle osapuolelle aiheuttamista vahingoista tai häiriöistä.

 

Sisältö

Asiakas vastaa siitä, ettei hän käyttää palvelua lainmukaisesti eikä loukkaa toisten oikeuksia. SOK:lla on harkintansa mukaan oikeus poistaa palvelusta lainvastainen, loukkaava tai näiden käyttöehtojen vastainen sisältö. Väärinkäytöstapauksissa SOK:lla on oikeus poistaa Palvelu käytöstä tai rajoittaa sen käyttöä.

 

SOK:n vastuut ja oikeudet

 Palvelun käyttö ja sen tiedot

Palvelu on lähtökohtaisesti aina käytettävissä. Palvelukatkot ovat mahdollisia huollosta, päivityksistä, ylläpidosta, häiriöistä ja muista vastaavista syistä johtuen.

 

Vahingonkorvausvelvollisuus

SOK ei vastaa palvelussa mahdollisesti esiintyvien häiriöiden tai virheiden takia aiheutuvasta välillisestä tai epäsuorasta vahingosta. SOK ei vastaa vahingosta, joka aiheutuu ylivoimaisesta esteestä tai vastaavasta syystä johtuvasta S-ryhmän toiminnan kohtuuttomasta vaikeutumisesta.

SOK ei vastaa palvelua hyödyntävien verkkopalvelujen toiminnasta, sisällöstä, palveluista tai tuotteista eikä niistä asiakkaalle tai kolmannelle aiheutuvasta vahingosta, ellei SOK ole palvelun tuottajana.

 

Omistusoikeus, tekijänoikeudet ja tavaramerkki

Palvelun immateriaalioikeudet kuuluvat SOK:lle. Asiakkaalla on rinnakkainen käyttöoikeus hyödyntää, tallentaa ja siirtää palvelussa olevia henkilötietoja ja niiden perusteella tehtyjä aineistoja.
 

Käyttöehtojen muuttaminen, päivittäminen ja käytön keskeyttäminen

Käyttöehtojen muuttaminen

SOK kehittää palveluita jatkuvasti, mistä johtuen palvelun muoto, käyttö ja sisältö voivat muuttua. SOK voi muuttaa tai päivittää näitä käyttöehtoja kehittämisen tai muun syyn perusteella. SOK ilmoittaa parhaalla katsomalla tavalla käyttöehtojen muutoksesta.

Palvelun käyttöehtojen nimi voi muuttua toiseksi. Mikäli käyttöehtojen nimi muuttuu toiseksi, sovelletaan samoja käyttöehtoja jatkossa uudella nimellä ilman erillistä ilmoitusta.

 

SOK:n oikeus päivittää ja keskeyttää palvelu

SOK voi päivittää palvelua tai sulkea sen milloin tahansa. SOK:lla on oikeus keskeyttää palvelun käyttäminen joko kokonaan tai tietyn Asiakkaan osalta, mikäli Asiakas ei noudata käyttöehtoja tai milloin SOK:lla on perusteltu syy epäillä, että palvelua tai palvelun tietoja käytetään lainvastaiseen toimintaan tai tavalla, joka saattaa aiheuttaa vahinkoa tai vahingonvaaran S-ryhmälle tai kolmannelle osapuolelle.

 

Erimielisyyksien ratkaiseminen

Käyttöehtoihin sovelletaan Suomen lakia riippumatta siitä mistä maasta ja millä teknisellä välineellä palvelua käytetään.

Näihin käyttöehtoihin liittyvät erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti osapuolten välisin neuvotteluin. Mikäli tässä ei onnistuta, ratkaistaan riidat Helsingin käräjäoikeudessa. Kuluttaja-asiakkaalla on kuitenkin oikeus nostaa kanne SOK:ta vastaan oman kotipaikkansa yleisessä alioikeudessa.